An wen kann ich mich bei Reklamationen wenden?

Bei fehlerhaften Bestellungen (z.B. falsche Größe, fehlerhafter Druck, etc.) kontaktiere bitte unsere Servicehotline unter: +49 (0)89 52 033 633 (Mo - Fr von 8:00 - 18:00 Uhr sowie Sa von 8:00 - 14:00 Uhr außer Feiertage) oder nutze unser Kontaktformular.

Kann ich meinen bestellten Artikel, wenn er mir nicht passt oder nicht gefällt, problemlos zurücksenden?
Deine Zufriedenheit und Dein Wohlbefinden ist unser Ziel.
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Das Widerrufsrecht besteht allerdings nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind.

Die Gründe:

Wir sind kein normaler Versandhändler. Jedes von Dir selbst gestaltete Produkt wird eigens für Dich produziert und ist somit ein echtes Unikat. Dieses speziell nach Deinen Wünschen angefertigte Produkt können wir nicht einfach an den nächsten Kunden weiter verkaufen. Da bei individuell erstellten Produkten - mit Deinem eigenen Text, Deinem Motiv oder Foto - keine Rückgabe möglich ist, bitten wir Dich, die Größe, den Schnitt, die Farbe etc. vor der Bestellung genau zu prüfen. Bitte kontaktiere bei Problemen unsere Servicehotline oder mache erst einmal eine Testbestellung von einem Produkt.

Um Fehler bei der Wahl des Motivs/Textes zu vermeiden, bitten wir Dich die Bestellbestätigung sofort nach Erhalt zu prüfen. Im Falle einer Rücksendung ist es unbedingt erforderlich, vorab unsere Servicehotline zu kontaktieren: Tel:+49 (0)89 52 033 633 (Mo - Fr von 8:00 - 18:00 Uhr sowie Sa von 8:00 - 14:00 Uhr außer Feiertage) oder nutze unser Kontaktformular.