Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir eintrifft?
Die Produktions- und Lieferzeiten betragen ca. 4-7 Werktage nach Zahlungseingang. Die individuelle Lieferzeit unserer Versandpartner können wir jedoch nicht beeinflussen. Aufgrund des erhöhten Bestellaufkommens verzögert sich die Lieferzeit zudem vor Feiertagen. Wir bitten Euch dafür um Verständnis. Allgemein gilt für eine schnelle Lieferzeit:

- kompletter Zahlungseingang auf unserem Konto
- vollständige Liefer- bzw. Rechnungsadresse
- keine Probleme mit dem Motiv

- Ware auf Lager

Gibt es eine Option Eilproduktion für meine Bestellung?

Für Bestellungen, die in den nächsten 3-5 Werktagen bei Dir eintreffen müssen, bieten wir für Bestellungen innerhalb Deutschlands die Option „Eilproduktion“an.
Hierfür fallen Zusatzkosten in Höhe von 16,90 Euro an. An Wochenenden und Feiertage kann es zu einer Verzögerung der angegebenen Produktions- und Lieferzeit kommen. Diese Tage müssen zu der Produktion- und Lieferzeit hinzugerechnet werden. Da es immer zu unvorhergesehenen Umständen, die eine Eillieferung unmöglich machen, kommen kann, können wir nicht garantieren, dass Deine Bestellung als Eilproduktion und –Lieferung umgesetzt werden kann. In diesen Fällen wird Dich umgehend unser Service-Team kontaktieren.

Kann ein fester Liefertermin verbindlich festgelegt werden?

Wenn Du einen festen Liefertermin wünscht, dann wähle bitte im Bestellvorgang „Eilproduktion“ und hinterlasse im Bemerkungsfeld Deinen Wunschtermin. Wir prüfen dann umgehend, ob uns eine fristgerechte Lieferung möglich ist und geben Dir Bescheid.

Erfolgt eine Lieferung auch außerhalb Deutschlands?

Ja. Außerhalb Deutschlands liefern wir in folgende Länder:

Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estonien, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Irland, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik und Ungarn.

Wie hoch sind die Versandkosten und gibt es eine versandkostenfreie Lieferung?
Die Versandkosten sind folgendermaßen aufgeschlüsselt:

Durch welches Versandunternehmen erfolgt die Lieferung?

Die Auslieferung der Bestellungen erfolgt schnell und zuverlässig durch unsere Versandpartner DHL und der Deutschen Post AG. Die Wahl des Zustellers erfolgt dabei durch uns.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Bei shirtinator kannst Du bequem und sicher per Vorkasse, per Kreditkarte, per PayPal, per Sofortüberweisung, auf Rechnung, oder per Amazon Payments bezahlen.

Zahlung per Vorkasse: Nachdem Du Deine Bestellung abgeschickt hast, bekommst Du von uns umgehend eine Bestätigungs-E-Mail, die alle Angaben für eine schnelle Überweisung enthält. Achte bitte darauf, als Verwendungszweck immer die Auftragsnummer mit anzugeben. Bei falsch oder unvollständig ausgefüllten Formularen können wir Deine Zahlungseingänge nicht korrekt zuordnen und verbuchen. Nach Eingang des Geldes auf unserem Konto, wird Bestellung schnellstmöglich bearbeitet und für den Versand frei gegeben.

Zahlung per Kreditkarte: Wir akzeptieren Euro/Mastercard und Visa. Bei Kreditkartenzahlung wird Deine Zahlung sofort bei uns verbucht und Deine Bestellung kann schnellstmöglich von uns bearbeitet werden. Die Belastung Ihres Kreditkartenkontos erfolgt mit Abschluss der Bestellung.

Zahlung per PayPal: Du kannst Deine Zahlungen per PayPal einfach, schnell und sicher über das Internet abwickeln. Die Auslieferung Deiner Bestellung erfolgt aus Sicherheitsgründen jedoch ausschließlich an die in Deinem PayPal Konto hinterlegte Adresse. Eine abweichende Lieferadresse oder eine Lieferung an eine DHL Packstation ist daher leider nicht möglich.

Zahlung per Sofortüberweisung: Du kannst Deine Bestellungen auch schnell und sicher und ohne zusätzliche Registrierung per PIN und TAN bezahlen. Der jeweilige Rechnungsbetrag wird Dir automatisch von Deinem Online-Bankkonto abgezogen.

Zahlung auf Rechnung: Du kannst Deine Zahlungen auch auf Rechnung nach Erhalt der Ware über unseren Partner Klarna abwickeln. Bitte beachte, dass bei dieser Bezahlmethode eine zusätzliche Gebühr von 2,90€ anfällt.

Zahlung per Amazon Payments: Mit Bezahlen über Amazon kannst Du bei shirtinator mit den Zahlungs- und Versandinformationen aus Deinem Amazon-Kundenkonto bezahlen. Das macht Einkaufen bei uns einfach, bequem und sicher.
Klicke dazu im Warenkorb einfach auf den Button Bezahlen über Amazon. Anschließend kannst Du die gewünschte Zahlungsart (z.B. Kreditkarte oder Lastschrift) und die Versandadresse aus Deinem bei Amazon hinterlegten Daten auswählen und den Einkauf bei uns abschließen.
Beim Bezahlen über Amazon entstehen Dir keine zusätzlichen Kosten und Deine Zahlungsinformationen werden nicht weitergegeben.
Weitere Informationen und Deine Bestellübersicht zu Bezahlen über Amazon findest Du unter https://payments.amazon.de.

Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bin?

Solltest Du zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sein, wirst Du in Deinem Briefkasten eine Benachrichtigungskarte finden, auf welcher vermerkt ist, wo die Sendung lagert. In der Regel werden Sendungen an Nachbarn ausgeliefert oder in Postfilialen/Packstationen hinterlegt.

Was mache ich, wenn meine Bestellung bei mir überhaupt nicht eintrifft?

Nachdem Deine Bestellung unser Lager verlassen hat, bekommst Du umgehend eine Benachrichtigung per Mail. Solltest Du Dein Paket trotz bestätigtem Versand nicht innerhalb von fünf Werktagen erhalten, wende Dich bitte an unsere Service-Hotline Tel.: +49 (0)89 52 033 633 (Mo. bis Fr. 8:00 -18:00 Uhr sowie Sa. 8:00 - 14:00 Uhr außer Feiertage) oder nutze unser Kontaktformular.
 

Wohin kann ich mich bei Problemen mit Zahlung oder Versand wenden?

Sollten Probleme mit der Zahlung oder dem Versand auftreten, kontaktiert bitte unsere Service-Hotline unter Tel.: +49 (0)89 52 033 633 (Mo. bis Fr. 8:00 -18:00 Uhr sowie Sa. 8:00 - 14:00 Uhr  außer Feiertage) oder nutze unser Kontaktformular.

Kann ich den Zahlungsvorgang bzw. die Lieferung in dringenden Fällen irgendwie beschleunigen?

Bedenkt bitte, dass Eure Bestellung erst nach erfolgtem Zahlungseingang auf unserem Konto produziert wird. Wenn Du per Vorkasse zahlst, ist je nach Kreditinstitut mit einer Banklaufzeit von bis zu 4 Tagen zu rechnen. Screenshots oder Fax Deines Kontoauszuges können zur Bestätigung der Zahlung leider nicht akzeptiert werden. In dringenden Fällen wähle daher bitte als Zahlungsart Kreditkarte oder PayPal. Es ist leider aus technischen Gründen nicht möglich, eine Expresszustellung nach Bestellabgabe möglich.

Wie kann ich einen Gutscheincode einlösen?

Liegt Dir ein Gutscheincode oder ein aktueller Aktionscode vor, so kannst Du diesen über das Gutscheinfeld einlösen.
Das Gutscheinfeld findest Du im Warenkorb Deines Bestellvorgangs. Es wird Dir unter den gewählten Produkten angezeigt. Achte bei der Eingabe bitte darauf, dass du den Code genau eintippst, ohne Leerzeichen.
Nur so kann der Gutscheincode von unserem System erkannt werden.